CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – VẬN CHUYỂN
Mirabella áp dụng cả hai hình thức thanh toán chuyển khoản và giao hàng thanh toán (COD). Riêng hình thức thanh toán chuyển khoản, quý khách hàng sẽ tiết kiệm được 14000đ phí vận chuyển.
Đối với khách trong trong khu vực TP.HCM: Phí giao hàng giao động từ 15k-26k. Chúng tôi sẽ giao trong ngày hoặc chậm nhất là ngày hôm sau. Đối với khách hàng ngoại thành hoặc ở các tỉnh lân cận, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3: gửi qua bưu điện, công ty chuyên dịch vụ vận chuyển,.. thì phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo phí của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và theo từng đơn hàng cụ thể. Mirabella sẽ báo trước mức phí hoặc miễn phí vận chuyển cho khách hàng theo từng trường hợp.
Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển:
– Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng phát sinh trong nội thành Hồ Chí Minh khi mua từ 2 đôi giày trở lên. (Gồm các quận huyện sau: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Hóc Môn)
– Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng phát sinh ở tỉnh và các quận huyện ngoại thành Hồ Chí Minh khi mua từ 3 đôi giày trở lên. (Gồm 63 tỉnh thành và các huyện Bình Chánh, Cần Giờ, Nhà Bè, Củ Chi, Thủ Đức)
Chi tiết phí và thời gian vận chuyển, vui lòng liên hệ Hotline 090.997.65.69.
QUY ĐỊNH ĐỔI GIÀY MIRABELLA
Khi mua giày online sẽ khó tránh trường hợp khách hàng mua giày về nhưng mang không vừa chân. Để đảm bảo khách hàng hoàn toàn hài lòng với đôi giày mình mua được, Mirabella đã áp dụng chính sách đổi giày rất đơn giản dành cho khách hàng online như sau:
– Khách hàng có thể đổi size đối với những sản phẩm cùng mã, cùng màu và đổi sang mẫu giày khác.
– Thời gian đổi: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng.
– Điều kiện đổi:
+ Hàng đã mua nhưng chưa sử dụng (có nghĩa là đế giày, dép chưa bị trầy xướt, mòn đế, bề mặt da chưa bị biến dạng)
+ Phải có thông tin mua hàng đầy đủ (Tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, ngày đặt mua)
– Phí đổi size: Khách hàng không mất phí đổi size nhưng phải chịu phí vận chuyển 2 đầu (tức phí vận chuyển khi gửi và khi nhận lại giày).
– Lưu ý:
+ Để tránh tình trạng giày khi gửi đổi size đã qua thời gian 7 ngày chúng tôi không thể hỗ trợ được, khi nhận giày, Qúy khách hàng vui lòng kiểm tra giày sớm nhất có thể. Tốt nhất là ngay khi nhận giày từ nhân viên giao hàng. Nếu không hài lòng, Quý khách hàng có thể gửi trả cho nhân viên giao hàng và vui lòng liên hệ ngay số hotline 090.997.65.69 thông báo tình trạng và yêu cầu đổi size giày để nhân viên ghi nhận và tiến hành hỗ trợ khi nhận được giày.
+ Khi đổi sang mẫu giày khác, nếu giá tiền mẫu giày mới cao hơn giá đôi giày đã mua, quý khách hàng vui lòng chuyển khoản thêm; nếu giá tiền mẫu giày mới thấp hơn giá tiền giày đã mua, quý khách hàng sẽ không được nhận lại tiền thừa.